湖南南县：“一号管三天”让群众看病更舒心

本文转自：人民网-湖南频道

“涂大姐，根据病情您应该挂皮肤科门诊，现在您拿着这个号直接去找皮肤科医生就行，不需要再重新排队挂号了。”近日，在湖南南县人民医院普外科门诊，医生耐心地对前来就诊的涂女士说道。

今年56岁的涂女士因身体部分疼痛且伴随局部红斑丘疱疹而前往该县人民医院就医，原以为根据自己的症状挂普外科门诊就行，但由于现在医院专科越分越细，患者很多时候不清楚该挂哪个门诊，于是，跑错科室、挂错号也就成了常态，另外再挂号不仅浪费时间金钱，还容易耽误患者病情。

“在全面了解群众需求后，我院及时出台‘一号管三天’政策，切实节约群众就医排队时间，减轻患者看病负担。”该县人民医院主要负责人说道。

这一政策背后是南县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚集群众身边堵点痛点难点，深耕医疗领域问题专项整治取得的一项惠民成果。

看病就医是老百姓绕不开的民生问题。今年以来，南县纪委监委始终坚持以人民为中心，主动作为，紧盯医疗领域“小切口”，通过查阅资料、访问群众、大数据分析等方式，了解到县人民医院患者对挂错号、看结果需重新挂号、挂号等待时间长等方面意见较多。县纪委监委随即对此开展“点题整治”，通过制发纪检监察建议书，督促县卫健局、县人民医院抓好整改落实，及时出台“一号管三天”政策，确保三日内患者持有效凭证到同一科室复诊或不同科室就诊时无需再次排队挂号，降低群众就医成本，提升就医体验；同时督促医院加强政策宣传落实，进一步完善诊疗环境，增设便民设施，聚焦群众身边系列“小事”，推动医疗服务提质增效，增进群众就医满意度。

据统计，自4月1日该项政策实施以来，医院已有1.6万余人享受了这项政策，累计减免群众就医费用2.3万余元。群众有关重复挂号的投诉直降为0，门诊患者满意度有效提升。

“医疗卫生领域和群众生命健康息息相关。”南县纪委监委相关负责人表示，将继续聚焦群众看病就医急难愁盼问题，坚持靠前监督、精准监督，从回应一个诉求到解决一类问题，以点带面，持续增强群众就医获得感、幸福感、安全感。（谭维 汤佳怡）