发送不实催收短信 短信服务提供者与短信内容提供者承担共同侵权责任 2024-11-05

中国消费者报上海讯（记者刘浩）明明没有债务纠纷，手机却莫名收到催收短信，这种虚假的骚扰短信是否侵犯用户的隐私权？短信服务提供者是否应担责？记者近日从上海市宝山区人民法院（以下简称上海宝山法院）获悉，近日，该院审结了一起隐私权、个人信息保护纠纷案，因短信服务提供者未尽到审慎义务，依法判决短信服务提供者与短信内容提供者承担共同侵权责任。

据了解，2023年10月20日，余先生收到一则短信：【XX资产】余XX，目前最新欠款：27911元，现申请特殊减免还9431元即可结清账户，提供结清证明。减免有效时间截止2023年10月21日上午10点。过期将永久取消此权益，并追责全款，追究其法律责任，详询XXXX，退订回“T”。

余先生心生疑惑，自己与短信中的“XX资产”之间无任何业务往来，也不存在任何债务纠纷，为何会收到这样的短信？随后，余先生在网站上查询到短信号码的持有人为某信息公司。经过该信息公司披露，余先生发现该条短信的发送内容来源于某科技公司。

余先生认为，科技公司和信息公司的行为已经影响了自己的生活，侵害了自己的隐私权和个人信息。在与两公司沟通道歉等事宜未果后，余先生将科技公司、信息公司诉至宝山区人民法院，请求判令二被告停止侵权、书面赔礼道歉并赔偿其维权所支出的交通费、住宿费共计900余元。

庭审中，被告信息公司辩称，信息公司具备合法开展短信发送的资质，是短信服务的提供者。科技公司作为信息公司的客户，是短信内容的提供者。信息公司将涉案短信号码提供给科技公司使用，并根据科技公司提供的信息向原告发送催收短信，用途合法。

此外，涉案短信附有短信行业发送标准要求“退订回‘T’”，余先生有自主选择是否接受短信服务的权利，符合互联网平台运作模式的信息推送特征。因此，信息公司不存在侵权行为。退而言之，即使信息公司确实存在一定的侵权行为，其对余先生所造成的侵权后果也极其轻微，主观上也不存在故意，无需承担赔偿责任。因此，信息公司请求法院驳回原告余先生的全部诉讼请求。

被告科技公司经法院合法传唤，无故未到庭参与诉讼。为查明案件事实，经原告余先生申请，法院依法追加“XX资产”的运营者某资产公司作为第三人。第三人资产公司述称，原告余先生截至目前并未在其处存在欠款。

宝山区人民法院经审理认为，科技公司未经余先生本人同意，通过信息公司向余先生所持有的手机号发送内容不实的催收类短信，对于余先生的私人生活造成了影响，侵犯了原告的隐私权和个人信息。科技公司应承担停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失的侵权责任。

信息公司明知来自科技公司的短信是催收类短信，在未做事先审查的情况下仍然对外发送，导致余先生的隐私权及个人信息受到侵犯。信息公司作为短信服务提供者，在未能举证证明其尽到审慎义务的前提下，应当与短信内容提供者承担共同侵权责任。

据此，余先生要求信息公司停止侵权并书面赔礼道歉，应依法予以支持，对于余先生的经济损失，信息公司应当与科技公司共同承担赔偿责任。

综上，宝山区人民法院依法判决被告科技公司和被告信息公司停止侵权，以书面形式向余先生赔礼道歉，并赔偿余先生维权费用900余元。

一审判决后，当事人均服判息诉，该案已生效。

（以上人名为化名）

法官说法：

消费者要提高个人信息保护意识

作为短信的接收者，消费者可以及时清理、退订不必要的订阅信息。对于未订阅的骚扰短信，可以向短信服务提供者以及相应平台投诉，要求采取措施予以制止，也可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报。如果发现存在电信诈骗的犯罪线索，可及时向公安部门进行举报。

此外，消费者应提高个人信息保护意识，不随意留下电话号码，不注册、浏览不必要的网站、APP、商家会员等，以减少个人信息泄露的风险。