购买的农资竟是期货 消协调解助消费者挽回损失 2024-10-31

中国消费者报天津讯（记者万晓东）消费者购买的农资是期货，且买卖协议内容未经消费者同意便强制签订。近日，天津市静海区消费者协会经过多次沟通调解与警示劝喻，成功调解了一起农村消费者集体维权事件。

10月中旬，静海区消协接到来自全国不同地区的消费者投诉称，在位于静海区大邱庄镇的一家钢铁贸易公司购买搭设大棚用钢管，商家要求先交纳50%的总货款作为定金，再出示拟定好的《工业商品买卖协议》，告知消费者购买的为期货钢管，发货时间短则半年长则一年。发现情况不对的消费者纷纷要求退款，但商家均以定金为由不予退款。消费者投诉至静海区消协。

接到投诉后，静海区消协指导消费者通过“全国消协智慧315平台”上传相关证据材料。经过阅读证据材料，消协工作人员初步断定情况属实，被诉方的经营行为涉嫌侵害众多不特定性消费者的合法权益。另外，消协工作人员发现《工业商品买卖协议》中消费者的签字竟是商家机打，协议内容没有经过消费者同意便强制签订。

根据调查情况，静海区消协快速开展调解工作，根据证据材料，指出被诉方不规范订立合同的行为，涉嫌违反《民法典》《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等规定，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利，所签订的协议为无效协议。同时，劝诫其及时停止侵害、纠正经营行为、退还定金，切实保障消费者的合法权益。经多次沟通调解与警示劝喻，最终，消费者定金全部退还。