工行上饶万年安居支行拾金不昧暖人心

7月17日,工商银行上饶万年安居支行大厅里,陈先生带着一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗,向网点业务主管蒋小荣连连致谢,并对其贴心周到的服务表示赞许,这到底是怎么回事呢?

原来在前一天,客户陈先生带着相关证件到万年安居工行咨询财智卡费用收取问题,业务主管蒋小荣热情接待并耐心解释了该行财智卡收费标准,但陈先生表示不理解,到ATM机上取款后便气冲冲地离开网点,未注意到自己的钱包遗落在ATM机旁。

业务主管蒋小荣在大厅进行业务授权时发现了被遗落的钱包,当即调阅监控录像,发现是刚刚来咨询业务的陈先生落下的钱包,虽然之前的业务沟通有些不愉快,但蒋小荣未曾犹豫,第一时间查阅客户联系方式并联系上了客户。此时客户陈先生还未意识到自己的钱包丢失,接到电话后十分意外,并非常感谢工作人员,对之前的态度表示歉意。经双方核对无误后,钱包物归原主。

小服务,大情怀。拾金不昧并在第一时间联系客户,是工商银行网点员工践行“客户为尊,服务如意”的真实写照。一直以来,工商银行上饶分行高度重视员工的思想作风建设和职业道德培养,秉承“客户至上”的服务理念,以客户为中心,为客户提供优质服务,传递工行温度,弘扬社会正能量。(陶 楠)

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