迎战“双11”寄递有保障

11月9日，市邮政管理局对全市寄递渠道旺季服务保障作出安排，督促各邮政快递企业加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，充分利用智能快件箱、快递服务站等，提高末端投递服务能力，全力保障市民的寄递需求。

全市即将进入快递业务旺季，随后还会有“双12”、元旦及春节前的业务高峰。市邮政管理局要求，各大寄递企业要提前做好应急预案，提前进行货量预测，实时监控在途车辆、货量情况，针对实时数据，做好资源投入。

连日来，省、市邮政管理局还派出督导组，对邮政、顺丰、京东、申通等寄递企业的营业场所和处理场所进行了现场检查。市邮政管理局要求，各企业要根据实际需求，增加客服人员，做好人员培训、畅通投诉渠道，及时妥善解决消费者反映的问题，为消费者提供良好的投诉处理服务。

业务旺季期间，各寄递企业将加强对车站、商贸市场等人员流动场所收寄的邮件快件安全检查，坚决将各类枪支弹药、管制器具、易燃易爆物品、危险化学品、非法出版物等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。

另外，市邮政管理局提醒，用户在签收快递时，要先检查快件外包装是否完好。如果外包装有损毁，要当着快递员的面，检查商品是否完好。如有异常，最好现场拍照，并拒绝签收。