守护百姓钱袋子，建行临沂河东支行加强金融知识宣传

为进一步加强金融知识宣传，提升群众的金融知识水平和风险防范意识，建行临沂河东支行多举措加强金融知识消保宣传，增强社会公众防范风险意识和金融素养，树立勇担当、负责任的良好建行银行形象。

建行临沂河东支行通过“线上+线下”方式宣传渠道开展消费者权益宣传，利用支行循环播报LED屏制作“普及金融知识，守住‘钱袋子’宣传”，增强宣传效果，开展“金融知识进万家”等普惠金融活动；大力通过宣传存款、保险、反洗钱、电信诈骗、抵制非法集资等方面的金融知识，使社会公众能够规避诈骗陷阱，形成高度的风险防控和自我保护意识，不断营造清朗的金融社会氛围。

该行坚持金融工作的政治性、人民性，积极践行“金融为民”初心，切实加强重要时间节点的客户服务管理；实行首问首办负责制，综合运用多元化解等机制，做好消保工作和客户投诉处理工作，强化投诉溯源治理，精准解决引发客户投诉的痛点难点问题，确保客户的合理诉求得到及时妥善解决，避免投诉升级，努力打造“客户满意银行”。

在工作中坚持客户至上，诚实守信，树立合规操作意识和遵纪守法观念，强化职业规范约束，坚持公平竞争，恪守客户自愿原则，严格保守客户秘密，自觉维护消费者合法权益，全面保障消费者财产安全权。

（大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 高萍）