广德市经开区：为企服务“城”心“城”意

本文转自：人民网-安徽频道

“网上申请真是又方便又快捷！”办理门头设置的个体经营户王先生满意地说，“通过电话咨询就能知道需要哪些材料，需要注意的地方也跟我讲得很详细，让我少跑了弯路。”

针对城市管理审批事项涉及面广、复杂繁多的情况，广德经开区城管分局不断创新，把优化服务作为擦亮营商环境的“金字招牌”。

对审批程序做“减法”。以企业和群众的痛点、堵点、难点作为改进服务的重点，转变行政审批方式，推行“互联网+政务服务”，推出“一窗受理、一次办理”等便民举措。对办件量最多的门头店招设置、占用、挖掘城市道路等事项行政许可在1-3个工作日内审批完成，努力打造“环节最少、审批时间最短、服务最优”的办事流程，为简政放权按下“快进键”。

对服务内容做“加法”。一方面，提前介入，从源头把关。对于新开业的商户，提前告知其门头招牌设置规定的相关要求，避免门头招牌重复建设，给经营户产生负担。另一方面，加强政务公开，规范审批流程。及时更新和完善服务指南、流程图等审批事项，通过窗口摆放《服务指南和流程图》、政务网站公示等形式，将所有审批事项名称、许可条件、申报材料、办理程序、承诺期限以及审批结果等内容公示公开，增加城管执法行政审批工作的透明度。

对执法整治做“除法”。优化执法方式，全面推行行政处罚预警通知制度，对轻微违法或一般违法行为首违不罚、从轻处罚，以规劝、教育、引导为主，现场讲法普法。此前不少餐饮商家反馈，安装油水分离器时不知如何设置既能符合规定标准，又能在源头上有效拦截地沟油。广德经开区城管分局对园区所有餐饮店按路段逐一上门指导，发放《关于在经开区开展油烟整治的一封信》，为餐饮门店提供油水分离器安装上门指导服务，帮助餐饮单位对油水分离设施的安装位置进行规划，提出整改意见，建立问题整改清单；同时扎实开展监督使用工作，指导餐饮单位掌握油水分离器使用、维护知识，督促建立清洗维护台账，通过将餐厨垃圾规范处置纳入日常监管，进一步提高餐饮单位环境，保护主体责任落实，营造良好的市容环境。（窦颖 汪娇娇）