鼓楼公证处三维度提升服务质效

南京鼓楼公证处结合地区实际，秉持“依法、客观、公正”原则，着力三方面提升办证能力与服务水平，实现质效升级。

一是持续提升专业知识与办证技能。定期组织公证员学习最新法律法规、司法解释及行业规定，确保办证准确适用法律条款。推进公证数字化、网络化建设，借助“公证云”在线咨询、申请及远程视频公证办证，增强公证服务的便捷性和时效性。二是持续提升沟通与服务能力。注意倾听当事人需求，用通俗易懂的语言解释复杂法律条文和公证程序，消除当事人的疑惑，协助当事人提供真实、完整的材料，确保公证事项的真实性与合法性，让每一位当事人都感受到公证的温暖与公正。三是持续提升风险防控与责任担当。注重审查材料细节，严格办证全流程把关，对可能存在的法律风险、执业风险等进行全面评估，并采取相应防控措施。面对复杂疑难的公证事项，鼓楼公证处公证员勇于担当，积极寻求解决方案，为人民群众提供更加优质、高效的公证服务。

廖畅