“社银一体化”打通社保服务“最后一公里”
本文转自：黔南日报
三都人社局
“社银一体化”打通社保服务“最后一公里”
本报讯 （韦仕官）为深入推进“放、管、服”改革，三都水族自治县推进“社银一体化”，打通社保服务“最后一公里”。
打造服务网点。按照“一村一网点”模式，在镇（街道）、移民社区、行政村等人员聚集的地方，在以办理民生服务事项为主的基础上，将农商行网点打造成办理社会保险服务事项的“社银一体化”服务网点，统一加挂“社银一体化”服务网点牌子。设立社会保险服务专区（窗口），摆放服务指南和业务手册，公示事项清单、办事流程以及统一服务标识，明确专（兼）职服务人员、帮办代办人员，配置智能自助设备，有条件的网点还配置办公电脑、打印机等必要设施设备。目前，“社银一体化”服务网点已覆盖全县6镇2街道，完成建设服务网点18个，已受理业务347件。
组建服务团队。推动实现“两员融合”，将村级便民服务代办员与村村通代办员相融合，开展上门走访和帮办代办服务。银行客户经理、村村通代办员在为群众办理金融服务的同时，引导群众办理社会保险业务，宣传解读惠企便民政策，在日常走访中第一时间收集群众的办事需求、第一时间开展行动、第一时间传递信息、第一时间给予反馈，提供高标准、高效率、高质量服务，不断提升群众的获得感和幸福感。截至目前，“社银一体化”服务网点业务人员配备94人，对特殊人群开展上门服务36次。
开展业务培训。通过开展讲座、跟班学习、驻点指导等方式，加强对服务网点人员培训，重点将社保信息查询、信息变更、待遇资格认证、社保卡办理等57项业务纳入培训内容，让业务人员尽快熟悉工作机制、受理事项、服务流程、注意事项等，确保业务精通、工作高效。建立健全人社和银行“双向”沟通机制，确保“社银一体化”服务信息资源互通共享，真正让群众在“家门口”即可享受一站式服务，打通政务服务“最后一公里”。截至目前，开展常态化业务培训11次，驻点指导培训7 次。