湖北荆州消委会：警惕殡葬消费三大陷阱 2024-11-05

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）面对殡葬消费中存在的诸多陷阱，许多消费者在承受亲人去世的痛苦之余，还要承担不菲的殡葬费用。11月5日，湖北省荆州市市场监管局、荆州市消费者委员会发布殡葬用品消费警示，提醒消费者注意节俭办丧，理性消费；提醒经营者依法经营、诚实守信。

荆州市消委会提醒广大消费者，目前市场上殡葬消费存在三大陷阱：一是殡葬用品价格及质量与价值严重不符，有的成本仅十几元的殡葬用品标价上百元；二是一些殡葬服务环节和场所，经营者事先不告知逝者家属相关服务和标准，侵害了消费者的知情权；三是提供殡葬服务过程中，经营者要求消费者购买丧葬用品，遭拒就会以“不吉利”等说辞让消费者难堪。因此，消费者在选择殡葬服务时，要理性消费，要把握好自己的消费选择权。

消费者应提前与殡葬服务、殡葬用品经营主体主动沟通好如收费项目、收费范围、收费标准、减免政策、服务流程等，并保留好各项凭据，以免出现因缺少证据证明而造成维权难的问题。发生消费纠纷后，可及时拨打12345/12315热线投诉举报，或向当地消费者委员会投诉，依法维护自身合法权益。

荆州市消委会提醒各殡葬服务、殡葬用品经营主体要严格遵守相关法律法规。加强价格自律，落实主体责任，做到依法经营、诚信经营。殡葬服务经营主体应严格执行明码标价规定，在经营场所显著位置公示殡葬服务收费项目、收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。公示时要将殡葬基本服务和延伸服务内容及收费予以明显区分。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。

对实行政府指导价、政府定价的殡葬服务和殡葬用品。各殡葬服务经营主体应严格执行规定的收费标准，不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、改变收费频次和计费方式收费。

对实行市场调节价的各类收费项目。应合理制定殡葬服务及殡葬用品价格，不得违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务，不得实施价格串通、价格垄断、价格欺诈。不得以推销延伸服务项目为目的，隐瞒殡葬基本服务。不得将实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府指导价或政府定价。严格执行当地惠民殡葬减免、优惠政策。