党建引领 治理有效 服务为笔——平度市凤台街道 “红色业委会”赋能小区“微治理”

鲁网10月31日讯（记者 马超群 通讯员 宗绪昌 于垂镇 滕捷 孙雅南）小区是居民朝夕相处的家园，是群众感知城市治理效能和公共服务温度的“神经末梢”。今年以来，平度市凤台街道深入实施党建引领小区治理行动，坚持党组织对业委会工作的全过程领导，切实将基层党组织领导的政治优势、组织优势转化为小区治理新效能，不断提升小区居民参与感、幸福感、获得感。

党建引领 树牢治理“主心骨”

“因为物业管理问题，小区前些年就想成立业主委员会，居民们呼声很高，但实践起来却有难度。今年成立了小区党支部，我们才算有了‘主心骨’，这不，我们的业委会人选已经公示出来了。”中南漫悦湾的一位居民指着公示栏说道。

为解决业委会发起难、选举难问题，凤台街道坚持“党管业委会”主基调，推动党的工作力量向基层下沉。建立58个小区党支部，小区党支部牵头成立业主委员会筹备组，把牢人选建议权、资格审查权、结构建议权3项权利，广泛摸排能力强、有公心的党员群众参与业委会选举，按照“党支部牵头、尊重民情民意、程序依法合规”原则推动业委会应建尽建。积极推动社区“两委”、小区党支部成员到业委会交叉任职，配齐业委会力量。截至目前，凤台街道已成立33家业主委员会，组建率达到55%。

治理有效 民意搭上“直通车”

“小区楼道等公共区域卫生打扫不及时的问题，曾经被很多居民反映投诉，物业‘东一榔头西一棒槌’，问题仍然存在。成立业委会后，我们针对群众诉求进行集中研究，就小区公共区域卫生质量不佳问题开展专项整治，督促物业进行整改。现在物业重新更换了保洁团队，加强工作培训和质量监督，卫生质量有了明显改善，这种沟通方式极大地提高了工作效率和整改质量。”中央美地天玺业委会主任王克广深有感触地说。

辖区业委会集中组建后，凤台街道聚焦物业管理不规范这一矛盾根本点，引导小区党支部牵头建立“诉求收集、研究反馈、整改监督、通报公示”的诉求处理闭环机制，依托“群众接待日、集中走访日、三方联系会”三项诉求收集、议事协商活动载体，小区党支部、业委会、物业公司三方联动，共同发现了解、沟通解决小区治理疑难杂症，对问题分类管理，精准施策。小区党支部、业委会通过整改评估、民主评议等方式对物业公司进行全程监督、客观评价，评价结果予以通报，督促物业提升服务质量，切实解决问题。凤台街道9月份以来解决小区管理问题120余件，第三季度12345热线投诉率与回访满意度实现“一降一升”。

服务为笔 绘就党群“同心圆”

“同学们，大家有不会做的作业，可以举手找老师哦。”伴随着孩子们的书写声，中央美地天玺的“四点半课堂”开课了。作为平度市南部新区住宅小区，中央美地天玺60%以上居民为附近青年职工。为解决幼儿的托管难题，天玺业主委员会联合培训机构，通过以场地换服务的形式，为小区居民定时开展托管服务。“孩子放学有了去处，平常家长晚点下班也放心。”中央美地天玺的一名业主说道。

结合居民需求和党支部、业委会办公需求，凤台街道深度挖掘小区资源，开展阵地“焕新”行动，因地制宜新建、升级了46个小区党群服务站，用于干部坐班值班、收集诉求、调解纠纷、协商议事等。小区党支部牵头对上争取、对外链接，吸引周边商铺、社会组织等入驻小区开展联建共建活动，通过清收整合闲置场所，引入市场主体、社会组织参与托管中心、助老食堂管理运营，为服务阵地赋予更多创新内涵和服务功能，先后推出南苑助老大食堂、中央美地天玺“响叮当”红色托管等20余个服务品牌，让小区居民畅享“家门口”的便利服务。

责任编辑：刘亮亮