郓城农商银行大老人支行“零钱包”助力老年群体便捷支付

李可 报道 通讯员 梁帅

近日，郓城农商银行大老人支行厅堂来了一位卖蔬菜的老人，在办理存款业务期间，该支行大堂经理洞察到老人腰间的钱包已破旧不堪，便热情主动地为老人提供“零钱包”服务。“我们老年人喜欢用现金，给的这个零钱包真方便，你们服务真好！”老人接过后非常满意，高兴地为大堂经理竖起了大拇指。

如今许多商户采用微信扫码进行收款，给人们带来了很多便利，但对于部分人来说扫码支付存在一定的困难，比如老年人视力不好、忘记支付密码、资金存在风险隐患等。为提升老年群体日常支取的便利性，维护良好的现金流通秩序，该支行积极响应中国人民银行优化支付服务工作部署，目前可提供兑换100元、200元、500元的标准化“零钱包”，既方便了老年群体的现金支付，也便利了商户经营备付找零情况。截至10月下旬，该支行已向老年人发放70余个“零钱包”。

该支行充分发挥网点“主阵地”优势，在柜台旁、宣传栏等显著位置摆放零钱包宣传页；在LED屏、广告屏滚动播放宣传口号；结合厅堂微沙龙为客户现场讲解宣传；为老年客户设置“零钱包”快速兑换窗口等。

走村入户积极做好宣传，工作人员走访周边村庄、社区等，通过发放宣传页，向老年人普及“零钱包”的作用及人民币防伪、残损币兑换、拒收人民币违法性等知识，了解老年人零钱日常用量，现场解决了他们零币兑换的需求，得到了大家的高度认可。

“零钱包”虽小，但装满了该支行对老年群体的关心与关爱，下一步工作中，该支行继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，做好小面额人民币供应保障，为老年群体提供更便捷的现金支付服务。